Обмін і повернення

Якщо пристрій не підійшов або щось пішло не так — ми це вирішимо. Нижче — як саме, з урахуванням специфіки товару.

1. Повернення товару належної якості

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів із дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та паковання.

2. Що не підлягає обміну

З міркувань гігієни та безпеки рідини, картриджі, одноразові пристрої та розхідні матеріали з відкритим пакованням поверненню й обміну як товар належної якості не підлягають. Це не обмежує ваших прав щодо товару з вадами.

3. Товар із вадою

Якщо ви виявили заводський дефект, пошкодження під час доставки або отримали не те замовлення — повідомте нас протягом 48 годин після отримання й додайте фото або відео. Ми безкоштовно замінимо виріб або повернемо кошти.

4. Гарантія на пристрої

На POD-системи, боксмоди та акумулятори діє гарантія від 3 до 12 місяців залежно від моделі. Гарантія не поширюється на пошкодження через падіння, потрапляння рідини, неправильне заряджання чи самостійне розбирання.

5. Як оформити повернення

  • Напишіть у Telegram @dym_vape або зателефонуйте +380 (67) 120-30-45.
  • Вкажіть номер замовлення, причину та, за потреби, фото.
  • Ми узгодимо спосіб повернення товару й повернення коштів.

6. Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 1–7 банківських днів після отримання нами товару або підтвердження вади.